由于住宿環境的特殊性，酒店客房空氣污染一直是令管理方頭疼的問題：香水、二手煙等異味讓人感覺不舒服；塵螨霉菌等容易導致過敏；新裝（翻）修材料釋放的甲醛、苯、TVOC不僅有刺激性氣味，還會危害身體健康。

各種各樣的室內空氣污染

客人入住時基本都會門窗緊閉，很難通過短暫通風改善房間空氣質量。特別是一些暗房、無窗房，更容易感覺憋悶，呼吸不暢。這樣的不良體驗勢必會影響消費者心情，這份心情通過各種社交平臺傳播放大的同時，也磨滅了潛在消費者們對酒店的第一印象。

因此不少酒店經營者對此表示擔憂：我們平時都非常注重客房的清潔打掃，客房服務也盡量做到位，沒想到空氣污染成了酒店差評的罪魁禍首。

《2018年中國住宿業市場網絡口碑報告》分析并評測了近2億條酒店點評，得出了住宿業口碑變化趨勢。

消費者對價格的敏感度下降，更加追求品質

隨著生活水平的提升，消費者對住宿品質要求在不斷提升，而對價格的敏感度呈下降趨勢。現在越來越多的酒店嘗試轉型升級，無論是聯手IP打造主題酒店，還是推崇個性化風格，都是在品質服務上下功夫，以求帶給住客更加舒適的住宿體驗。

酒店空氣環境成為關注焦點

高星級酒店客房清潔亂象的曝光，使得消費者對于酒店客房設施的信任度不斷降低?？头啃l生方面，“房間空氣”成為消費者關注的焦點，表揚率僅為29%，除房間空氣外，消費者另一大關注點則集中在床品相關的衛生問題上，可見越貼身的部分，涉及到衛生健康問題，消費者越敏感，酒店應加強衛生的監督管理。

社交時代，每個消費者都是獨立媒體，年輕一代也逐漸習慣在入住后分享自己的體驗。多數人在消費選擇時，也會到相應OTA或社交平臺搜索查看環境、服務評價較好的酒店，酒店口碑因此形成良性循環。

當下出行人群中，家庭親子游仍是選擇豪華型酒店的主力軍，商務出差、朋友出游的人群緊跟其后。他們更加關注旅宿環境，并且愿意選擇高星級酒店來提升住宿體驗感。

看來，相對于華麗繁復的裝潢，年輕一代更加看重住宿環境的舒適和健康。畢竟，酒店住宿是每個人差旅途中的重要一環。酒店空氣環境治理迫在眉睫，為了更好的贏得客戶，80/90/00后的市場，需要更優質的體驗，有沒有瑕疵的環境。

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